Высший приоритет?
Исследование, проведенное по методу Дельфи среди британских PR-практиков, установило, что проблемой номер один является оценка эффективности исследований и практики PR (White and Blamphin, 1994). Но что мы подразумеваем под оценкой паб-лйк рилейшз? Это измерение результата или мониторинг прогресса относительно заранее определенных целей?
Гранты и дотации
Банк Barclays ежегодно получает более 40 тыс. обращений с просьбой о финансовой поддержке. В настоящее время банк все больше отходит от своей прежней политики реагирования на каждое обращение и приглашение соискателей на собеседование для определения целесообразности оказания финансовой поддержки. Сейчас банк все больше старается реагировать только на те проекты, которые сулят наиболее очевидные зримые выгоды, и старательно избегает участия в политических событиях.
Ваучерная схема
Сеть супермаркетов Tesco стала пионером в области введения ваучерной системы как формы обеспечения школ компьютерным оборудованием. Каждые 25 ф. ст., пробитые через кассовые терминалы супермаркетов Tesco, дают покупателю право на получение ваучера, который можно пожертвовать любой школе. Школы накапливают эти ваучеры: за 200 ваучеров школа может получить у Tesco программное обеспечение, а за 4000 — компьютер.
Национальная служба спасения
В 1990 г. Пожарная служба Великобритании бросила вызов Ассоциации старших врачей скорой помощи Великобритании (Association of Chief Ambulance Officers — ACAO), предложив создание Национальной службы спасения. ACAO же полагала, что служба скорой помощи должна оставаться в составе национальной службы здравоохранения как первый критически важный догоспитальный этап медицинской помощи.
Обобщение и выводы
Методология исследования в общем виде, а также рассмотрены различные технологии, которые могут быть использованы для исследования данной исследовательской проблемы в PR. Исследования всегда начинаются с выбора определенного научного подхода. Подход, рекомендованный в данном случае, носит преимущественно индуктивный характер.
Спонсорство
Компания WH Smith с 1977 г. спонсирует ежегодный конкурс молодых писателей. Работы юных писателей (16 лет и меньше) рассматриваются независимой комиссией, возглавляемой известным поэтом Тэдом Хаггисом. В рамках конкурса присуждается более 100 призов на общую сумму более 7 тыс ф. ст. — 30 призов школам, которые представили самые лучшие работы, остальные — юным писателям-школьникам.
Подробное интервью
Подробное интервью обычно является первой фазой эмпирических исследований. Как правило, его цель — ознакомиться с опытом и знаниями тех, кто хорошо знает и свободно ориентируется в подлежащей исследованию области, т.е. для интервью выбираются те, кто обладает высоким уровнем знаний в этой области — эксперты, специалисты и руководящие сотрудники компании.
Несколько иллюстраций корпоративной социальной ответственности в действии
В 1991 г. компания Boots осуществляла программу поддержки «развивающих общественно полезных дополнительных назначений персонала» в рамках плана поддержки выпускников вузов. Среди тех, кто получил такие назначения, была Джейн Мюррей, которую направили в Центр индийской общины в Бэсфорде. Она составила бизнес-план для работы центра, открыла банковский счет и наладила систему бухгалтерского учета и бюджетирования, подобрала и обучила сотрудников бухгалтерии и клерков.
План исследования
Основная цель исследовательских изысканий — разработка взглядов на характер (природу) ситуации, если потребности в данных несколько туманны, а ее источники определены неправильно. В первом приближении сбор информации должен быть достаточно широким, чтобы получить максимально возможный объем данных. На этой стадии для максимизации процесса генерирования полезных интуитивных идей могут быть использованы интервью.
Паблисити
Компания Yorkshire Electricity зорко следит за возможностями популяризации своей поддержки местной общины. Уточняя детали выгоды от спонсорства для обеих сторон (предоставляющей и получающей), компания заявляет:
Основная часть спонсорской деятельности контролируется менеджерами по маркетингу и PR, которые используют свои организаторские и популяризаторские способности для получения выгод от спонсорства. Прежде чем приступить к конкретным действиям, спонсор обязательно устанавливает, какой проект представляет более рациональное использование средств с точки зрения освещения в СМИ и распространения информации об этом среди выгодополучателей компании.